Il cambiamento nel settore alberghiero: gli hotel diventano destinazioni. Che cosa significa, che impatto ha sul vostro hotel e quando inizia il viaggio effettivo dei vostri ospiti? Potete scoprire tutto qui!
Gli hotel diventano destinazioni
Gli hotel hanno una posizione in cui hanno sempre dovuto integrarsi nell’ambiente circostante. Per molto tempo, la località, indipendentemente dal fatto che si tratti di città, mare o montagna, è stata la destinazione verso la quale le persone si recavano e dovevano pernottare. Tuttavia, gli hotel del futuro non sono più semplici hotel. Gli hotel del futuro sono essi stessi delle destinazioni. L’obiettivo dell’industria alberghiera dovrebbe essere quello di distinguersi con strategie abili, innovative e individuali, in modo che l’hotel stesso diventi una destinazione e una meta di viaggio, in qualsiasi parte del mondo si trovi.
Concetti eccezionali attirano gli ospiti in queste destinazioni. I vostri ospiti conoscono già gli hotel 08/15 in un paesaggio di montagna. I giovani ospiti, in particolare, sono particolarmente attratti da nuove attrazioni o servizi all’interno e nei dintorni degli hotel. Un concetto insolito nel settore alberghiero è quello di “destination me”.
L’individualità sta diventando sempre più importante quando si viaggia
Il concetto di base di “Destinazione I” è piuttosto semplice. Viaggi alla scoperta di sé. Sempre più persone desiderano evadere dalla vita stressante di tutti i giorni e optano per un viaggio il più possibile personalizzato. Scendere per un po’ è il motto. Offrite ai vostri ospiti l’opportunità di ricaricare le batterie e di spegnersi consapevolmente. Si può vedere un concetto di “destinazione me” di successo. Una pensione con diversi “quartieri” progettati individualmente, con possibilità di alloggio autonomo a 80,- – 180,- euro a notte. Gli ospiti di questo quartiere amano la libertà e l’informalità, ma non vogliono rinunciare ad ambienti di alta qualità e al lusso.
Per questo motivo la “destinazione me” è completata in modo ideale da hotel che promettono eventi insoliti. Pertanto, il lusso in vacanza è più importante che mai. Tuttavia, il lusso è di nuova concezione per l’ospite. I vacanzieri sono sempre più alla ricerca di autenticità, si concentrano sul benessere individuale e dichiarano la qualità della vita come obiettivo centrale.
La scoperta di sé e la ricreazione includono anche attività come ciclismo, jogging o ginnastica nel prato. Per questo motivo, offrite ai vostri ospiti una stanza in cui possano cambiarsi comodamente e chiudere a chiave i loro effetti personali o parcheggiare la bicicletta in modo sicuro.
Conclusione del settore alberghiero: gli ospiti del futuro sono sempre più alla ricerca di spazi e rituali in cui sentirsi bene e ritrovarsi in pace. Questo lusso ha molto a che fare con il comfort e la qualità. Destinazioni diverse portano a voi molti ospiti nuovi e soprattutto curiosi.
Digitainment: il viaggio inizia in rete
Nell’era digitale, con i social media, gli smartphone e così via, Internet è la vetrina più importante per il settore alberghiero. La maggior parte degli ospiti consulta in anticipo le recensioni, il confronto dei prezzi e i canali dei social media. Questi servono come base per molte decisioni di viaggio. I siti web degli hotel sono un must e oggi le pagine Instagram e Facebook non possono mancare. Una buona rappresentazione su questi canali porta molti ospiti, soprattutto giovani, direttamente alla prenotazione. I social network stanno prendendo sempre più il sopravvento sulla formazione delle opinioni. L’opinione degli amici spesso conta più dei consigli ben intenzionati delle agenzie di viaggio. La decisione su quale hotel prenotare o dove andare per il prossimo viaggio viene sempre più spesso spostata online.
Conclusione del settore alberghiero: in futuro gli albergatori dovranno posizionarsi chiaramente nel mondo reale-digitale e incontrare i propri clienti anche online. Attraverso profili, blog, chat e social media, gli utenti rivelano molto di sé e dei propri desideri. Questi insight possono essere utilizzati per la fidelizzazione dei clienti e devono quindi essere affrontati in modo mirato.
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Saluti da Pfunds
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