Maia e Samira hanno atteso per settimane la loro breve vacanza autunnale in montagna. I due provengono da Berlino e hanno poca esperienza nella regione alpina. Maia e Samira trascorreranno i prossimi tre giorni in albergo. Naturalmente, volete essere perfettamente preparati per i vostri ospiti escursionisti, e per voi questo significa anche leggere ogni desiderio dai loro occhi.
Alla reception
Alla reception, i due vengono accolti da uno dei vostri gentili receptionist. Vi spiegheranno come orientarvi all’interno dell’hotel, vi daranno informazioni sugli orari dei pasti e su chi potete contattare in caso di domande.
Su sua indicazione, chiede agli ospiti cosa hanno in programma per i prossimi giorni, e loro rispondono che sono venuti per una vacanza all’insegna dell’escursionismo. Avete preparato bene il vostro staff a questa risposta e la vostra receptionist chiede l’esperienza di Maia e Samira in fatto di escursioni e offre ampie informazioni sui più bei percorsi autunnali nelle vicinanze del vostro hotel, che le due accettano con gratitudine.
Le previsioni del tempo come strumento importante
I due avevano già controllato in anticipo sui loro smartphone che il tempo era previsto bello per i prossimi giorni. Tuttavia, come albergatori, sapete che il tempo in montagna è spesso imprevedibile. Ecco perché avete preso le dovute precauzioni e avete fatto installare nella hall del vostro hotel un grande schermo, ben visibile, con le previsioni del tempo locali. Anche l’addetto alla reception richiama l’attenzione delle due signore.
Infine, sulla base della loro esperienza e della conversazione, consegna a Maia un volantino che voi del team avete creato appositamente per l’autunno sul tema dell’escursionismo e che contiene una selezione di tour con un livello di difficoltà “facile”. Le informazioni sui livelli di difficoltà dei percorsi escursionistici si trovano ad esempio alla pagina: https://www.alpenverein.de/huetten-wege-touren/wege/schwierigkeitsgrade-von-bergwegen_aid_28820.html
Samira e Maia ora si sentono ben informate e non vedono l’ora di passare la prima notte nei loro accoglienti letti d’albergo. Hanno anche già deciso un tour da provare il giorno successivo.
La prima escursione
Rinfrescate e di buon umore, le due donne iniziano la giornata. Dopo aver consumato un’abbondante colazione e aver messo nello zaino da trekking alcune provviste, sono pronti a partire.
All’ingresso del vostro hotel troverete uno stand con dei bigliettini con i numeri di telefono più importanti, ad esempio quelli del Soccorso Alpino e del Club Alpino. Le intascano, perché meglio prevenire che curare.
Il percorso scelto si rivela perfettamente adatto a loro e li porta attraverso una bellissima foresta autunnale che risplende di colori.
Non esausti, ma con la piacevole sensazione di aver fatto qualcosa, i due raggiungono nuovamente l’albergo dopo l’escursione. Nel frattempo è iniziata una leggera pioggia, che aumenta costantemente e ammorbidisce il suolo della foresta fino a renderlo un pantano. Samira e Maia si preoccupano per un attimo, devono riportare le scarpe coperte di fango nella loro stanza d’albergo.
Il sogno di una stanza multifunzionale
Quello che i due non sanno è che il loro hotel è ben attrezzato per queste situazioni. Un addetto alla reception indirizza le due donne verso la sala multifunzionale, dotata di armadietti di alta qualità, dove possono appendere ad asciugare i vestiti bagnati dalla pioggia.
Il pavimento è ricoperto da tappetini in gomma antiscivolo che consentono di mantenerlo pulito e di prevenire le cadute. Maia è molto contenta di questo, perché ha un ginocchio danneggiato su cui è meglio non cadere. Le panche nella stanza sono funzionali, ma anche comode, e Samira è contenta di potersi sedere, perché le gambe sono più pesanti del previsto.
Quando le due donne notano per la prima volta l’asciugascarpe elettrico montato sulla parete, rimangono stupite. Non hanno mai visto un hotel del genere prima d’ora e sono entusiasti. In questo modo, possono essere certi di iniziare il tour il giorno successivo con i piedi asciutti. Soddisfatti e sollevati per la comoda sistemazione delle loro cose, i due tornano in camera dopo cena, dove ricaricano le batterie e, soprattutto, dormono un po’ in vista della prossima giornata di escursioni.
Questa storia è liberamente inventata da noi, ma non dovrebbe essere una finzione. Contiene molti consigli importanti per addolcire il soggiorno degli ospiti nel vostro hotel. Cosa le è passato per la testa quando l’ha letto:
- Sì, sembra che loro due siano stati con noi.
- Non ci avevo ancora pensato.
- Il mio hotel ha ancora margini di miglioramento in quest’area
- Ottimi consigli, ma come posso metterli in pratica?
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Ci sono domande? Saremo lieti di rispondere alle vostre domande in un colloquio individuale. Scriveteci a info@bikeraum.at o chiamateci al numero +43 5474 5500.
Saluti da Pfunds
Il vostro Team Regensburger!
Fonti:
